Сөздермен алмасудан кейін, , тұжырымдамалық соғыс, баға соғысы, жарнама және төмен деңгейлі коммерциялық құралдардан кейін біз жоғары деңгейлі коммерциялық кезеңге кірдік —- Бренд соғысы, және негізгі бренд және қосылған құн негізінен қызмет көрсетуде көрінеді, тұтынушыға қызмет көрсету бренді, жеке тұлғаны арттыру, сәйкестендіру, міндеттеме мен іскерлік беделдің синониміне айналу, қызмет көрсету бренді мен кәсіпорын бренді, қызметкер бренді, технология бренді, өнім бренді өнім маркетингінде ортақ қызмет көрсетуге мүмкіндік беріңіз.Іскерлік бәсекелестіктің келесі раундында біздің бизнес сервистік брендтің арқасында керемет болады.
Өнімдеріміздің нарықтағы беделіне ие болу үшін біз сатудан кейінгі саясатымызды келесідей етіп жасаймыз:
Біз "жылдам&.&бақытты" айналасында айналамыз --музыкалық тәжірибенің үш қызмет көрсету саясаты біздің қызметімізді жүргізу болып табылады, мұнда "жылдам" жылдамырақ қызметті білдіреді;«бақытты» тұтынушылардың тез жақсарған қанағаттануын білдіреді;және ».»екеуі де бәрін білдіреді.
Тұтынушының қоңырауын алғаннан кейін бір сағат ішінде нақты жауап беріңіз және тұтынушыға немесе агентке өңдеу жоспары туралы хабарлаңыз.Сатудан кейінгі персонал екі сағат ішінде жеткілікті ақшаны қарызға алу, тұтынушылармен байланысу, құралдарды дайындау және т.б. сияқты барлық дайындықтарды жасап, 24 сағат ішінде тұтынушы сайтына жетуі керек.
Сатудан кейінгі персонал орнында орнату, компанияның формасын кию, бүкіл орнату процесінде әрқашан өзінің кәсіби имиджін, лайықты сөйлеуін сақтау, мінсіз де, өктем де емес.Орнату алдында қолданылатын құралдарды дайындаңыз, дәнекерлеу процесі өрттің алдын алуға дайындалуы керек, ашық цилиндр оралған, экскаваторды электр қуатын сақтандыру арқылы алып тастау керек.Орнатқаннан кейін учаскеде қалған заттарды және пайдаланылған қалдықтарды тазалау үшін құбырды тазалау керек.Машинаны сынау кезінде сатылымнан кейінгі қызметкерлерге экскаватор отырғышында тікелей отырып майлы жұмыс киімін киюге, сынау машинасы жұмысы алдында төсеніш үшін қағазды немесе басқа заттарды пайдалануға рұқсат етілмейді.Орнатқаннан кейін орнату есебін мұқият толтырыңыз және тұтынушы қол қойыңыз, содан кейін тұтынушыға компанияның қызмет телефонын хабарлаңыз және сыпайы түрде қоштасыңыз.
Жұмыс орнында техникалық қызмет көрсету үшін сатудан кейінгі қызметкерлер камералар мен манометрді алып жүруі керек.Техникалық қызмет көрсету кезінде дұрыс және кәсіби түрде сөйлеңіз.Әрекет стандарты, қатыгездік операциясы жоқ;техникалық қызмет көрсетуден кейін сынақ машинасын, отладка қысымын тексеруі керек және жеке төлемді қабылдамауы керек, алым алу үшін төлем формасын толтыруы керек.
Сатудан кейінгі тұтынушыға қайта бару жұмысы тұрақты болуы керек, қайта келу жұмысын уақытында және сапалы аяқтауы керек, адам техникалық қызмет көрсету операциясына үш күн ішінде қайта баруы керек, ал адам бір апта ішінде қайта келуі керек. орнату және тиісті мазмұнды егжей-тегжейлі жазып алыңыз.Қайта бару кезінде адам клиенттермен шуламауға және күлімсіреу қызметін талап етуге тиіс.Клиенттермен сөйлесу процесінде адам кәсіби болуы керек.Шешілмейтін мәселелер туындаған жағдайда, тұлға қайта келгеннен кейін дереу оларды шешу үшін қызмет көрсетушіге баяндайды.
Клиенттер мен агенттер хабарлаған мәселелерді уақтылы өңдеу.Кез келген тұтынушыдан немесе агенттен біздің компанияға сұраудың немесе жақсарту жоспарының нысанына қарамастан, хабардар тұлға өтініш беру немесе есеп айырысу үшін дереу қызмет менеджеріне хабарлауы керек.
Клиенттер немесе агенттер қайтарған ақаулы тауарлар және тасымалдау немқұрайлылықсыз анық болуы керек және тасымалдау кезінде уақтылы қадағалау керек.Клиенттер мен агенттер қиындықтарды азайту үшін компанияның мүдделеріне мүмкіндігінше зиян келтірмеу үшін біз не істей аламыз.
Барлық сатудан кейінгі қызмет көрсету қызметкерлері келесі талаптарды орындауы керек: Күлімсіреу қызметі, ұқыпты және кәсіби, еңбекқорлық, жанқиярлық.
Хабарлама уақыты: 19 мамыр 2023 ж